Veel gestelde vragen
1 Verzenden
1.1 Met welke transporteur worden de pakketten verstuurd?

Wij versturen al onze pakketten met DPD Pakketservice. U ontvangt op de dag van levering een email van DPD met track & trace en de verwachte aflevertijd. 

 

1.2 Wanneer worden mijn filters verzonden?

Alle producten op onze webshop worden uit voorraad geleverd. Uw bestelling wordt binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden.

U ontvangt een bevestigingsmailtje als uw pakket aan DPD pakketservice is aangeboden. 

2 Assortiment
2.1 Welke kwaliteit / klasse filters leveren jullie?

Alle filters worden geleverd zoals voorgeschreven door de fabrikant van de unit. Uiteraard zijn alle filters van originele kwaliteit en voldoen ze aan de EN 779:2012 normering.

3 Betalen
3.1 Is betalen met incasso wel veilig?

Dit is de veiligste methode.

U ontvangt eerst de filters, pas daarna wordt het geld van uw rekening afgeschreven. U heeft 3 maanden de tijd om te storneren als u om welke reden dan ook niet tevreden zou zijn. U blijft heel lang de 'baas' over uw geld. Mempay verzorgt de incasso's voor de abonnementsservice.

4 Abonnement
4.1 Wat houdt een abonnement in?

Met een abonnement ontvangt u elk jaar automatisch de WTW filters thuis. Wanneer u kiest voor twee sets, dan ontvangt u elk jaar twee sets. U kunt op elk moment opzeggen of pauzeren.

Wij gaan zeer flexibel om met uw wensen. 

Mempay is een abonnementsprovider en verzorgt de abonnementsservice en incasseert de bedragen.

Mocht u vragen of klachten hebben, gelieve contact op te nemen.

Het abonnement is er als service voor ú!

5 Gebruiken
5.1 Hoe kan ik de filters schoonmaken?

De stof die zich op het filter verzamelt is te verwijderen met een stofzuiger op een lage stand.

De filters zijn echter 'vervangingsproducten' en niet bedoeld om te wassen. Dit omdat wassen de structuur van het filtermedium aantast, de elektrostatische geladenheid wegneemt én het risico van bacterie-vorming in uw filters en uw wtw-unit toeneemt.

 

5.2 Hoe moet ik het WTW-systeem gebruiken?

Stand 1 = afwezig
Stand 2 = aanwezig
Stand 3 = koken/baden/douchen/roken

  • Controleer de WTW-filters, een vies, zwart WTW-filter blokkeert de luchtdoorvoer.

  • Ventilatie voorkomt vochtproblemen.

  • Een nieuw gebouwde woning bevat veel vocht, door overvloedig te ventileren heeft u snel een behaaglijk binnenklimaat.

  • Ventileer met uw WTW-unit (niet met geopende ramen), het scheelt enorm in de verwarmingskosten.

  • Ook in de zomer ventileert u met het systeem, de lucht wordt gereinigd door de WTW-filters en de muggen blijven buiten.

  • In de bouwfase komt extra stof in het filter, vervang de filters, als uw huis of de wijk nog in aanbouw is daarom 4 x per jaar.
Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »