Klantenservice

Wij versturen al onze pakketten met DPD Pakketservice. U ontvangt op de dag van levering een email van DPD met track & trace en de verwachte aflevertijd. 

Alle producten op onze webshop worden uit voorraad geleverd. Uw bestelling wordt binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden.

U ontvangt een bevestigingsmailtje als uw pakket aan DPD pakketservice is aangeboden. 

Alle filters worden geleverd zoals voorgeschreven door de fabrikant van de unit. Uiteraard zijn alle filters van originele kwaliteit en voldoen ze aan de EN 779:2012 normering.

WTW-filters verslijten na verloop van tijd en worden daardoor minder effectief. Des te belangrijker om ze regelmatig te vervangen. Voor bestaande klanten biedt WTW-filtersOnline daarom de ‘reminder service’ aan: ieder half jaar ontvangt u automatisch een herinnering per e-mail dat het weer tijd is om uw filters te vervangen.

Gratis service

In deze e-mail worden eerder gekochte producten vermeld. Met een druk op de knop bestelt u snel en gemakkelijk uw nieuwe filters. Goed om te weten: bestellen is nooit verplicht. U bepaalt altijd zelf of u wilt bestellen en in welke hoeveelheid. De reminder service is geen abonnement maar een gratis dienst van WTW-filtersOnline.

Onderhoudsadvies

WTW-filtersOnline adviseert om ieder half jaar de filters te vervangen en bij nieuwbouw zelfs om de vier maanden. Controleer de filters tussentijds. Indien nodig de filters met een stofzuiger op de laagste stand reinigen, zodat ze niet beschadigen. Let op: reinig luchtfilters nooit met water of een andere vloeistof!

Zijn er vragen, neem gerust contact met ons op!

De stof die zich op het filter verzamelt is te verwijderen met een stofzuiger op een lage stand.

De filters zijn echter 'vervangingsproducten' en niet bedoeld om te wassen. Dit omdat wassen de structuur van het filtermedium aantast, de elektrostatische geladenheid wegneemt én het risico van bacterie-vorming in uw filters en uw wtw-unit toeneemt.

Stand 1 = afwezig
Stand 2 = aanwezig
Stand 3 = koken/baden/douchen/roken

• Controleer de WTW-filters, een vies, zwart WTW-filter blokkeert de luchtdoorvoer.
  
  
• Ventilatie voorkomt vochtproblemen.
  
  
• Een nieuw gebouwde woning bevat veel vocht, door overvloedig te ventileren heeft u snel een behaaglijk binnenklimaat.
  
  
• Ventileer met uw WTW-unit (niet met geopende ramen), het scheelt enorm in de verwarmingskosten.
  
  
• Ook in de zomer ventileert u met het systeem, de lucht wordt gereinigd door de WTW-filters en de muggen blijven buiten.
  
  
• In de bouwfase komt extra stof in het filter, vervang de filters, als uw huis of de wijk nog in aanbouw is daarom 4 x per jaar.