Vragen of advies nodig van WTW-filter experts ?

Bij WTW-filtersOnline kun je eenvoudig je bestelling retour sturen via onze retourservice. Meld je retour aan via Returnless en volg de instructies. Je vindt alle informatie en het retourformulier op onze retourpagina.

Oeps! Dat lossen we natuurlijk graag voor u op.

Heeft u een verkeerd product ontvangen? Meld dit eenvoudig aan via onze retourpagina. Kies bij het aanmelden de optie "Verkeerd product geleverd".

Wij zorgen ervoor dat u gratis het juiste product ontvangt. 

Ja, daar maken wij bij WTW-filtersOnline geen enkel probleem van.

Heeft u de verpakking geopend en blijkt het filter toch niet te passen of niet het juiste te zijn? Geen zorgen – u kunt het product gewoon retourneren via onze retourpagina.

Ja, dat kan – zolang uw bestelling nog niet is verzonden.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]l

Is uw bestelling al onderweg? Dan kunt u het pakket gewoon retour sturen via onze retourpagina.

Na het plaatsen van uw bestelling gaan wij direct aan de slag.
Uw WTW-filters worden binnen 3 werkdagen verzonden via DPD.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail, gevolgd door een Track & Trace-code van DPD.
In 95% van de gevallen wordt uw pakket na ontvangst bij DPD, de volgende werkdag al geleverd.

Bij WTW-filtersOnline hanteren wij de volgende verzendkosten:

• Nederland: €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending gratis.

• België: €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending gratis.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Dat is natuurlijk vervelend – en dat lossen we graag direct voor u op.

Neem even contact met ons op via [email protected], en wij sturen u zonder gedoe een gratis nieuwe zending toe.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een DPD track & trace-link.

Controleer of deze e-mail in uw inbox of spambox staat.

Dat is heel eenvoudig. Op onze homepagina vindt u een handige keuzehulp.

Selecteer eerst het merk van uw WTW-unit. Daarna ziet u automatisch een overzicht van de beschikbare types binnen dat merk.

Kies het juiste type en wij tonen u direct de bijpassende filters.

G4-filters zijn groffilters: ze filteren vooral de grovere stofdeeltjes uit de lucht, zoals stof en zand.

F7-filters zijn fijnstoffilters: deze houden ook fijnere deeltjes tegen, zoals pollen en fijnstof.

Het verschil zit dus in de hoogte van bescherming: hoe hoger de filterklasse, hoe beter de lucht wordt gereinigd.

Wij adviseren om uw WTW-filters elke 6 maanden te vervangen.

Dit zorgt voor een optimale werking van uw ventilatiesysteem en behoud van gezonde binnenlucht. In een stoffige omgeving of bij allergieën kan het nodig zijn om de filters vaker te vervangen.